Архив психологического форума на "Флогистоне"

Добрый день!
Я заинтересовалась темой «Ведение кризисных переговоров». Меня интересуют такие психологические аспекты как например, организация пространства, имидж, невербальные сигналы. Буду признательна, если порекомендуете мне какую-нибудь литературу. Спасибо.

А можно узнать, что такое кризисные переговоры?
А если вообще по поводу продаж(переговоров) есть интерсная книжечка (Рудольф А. Шнаппауф "Практика продаж" Справочное пособие)

если вас интересуетют пространственные условия общения - взаиморасположение собеседников в момент их физического, визуального или иного контакта то вам нужно искать книги по Проксемике, так же такая информация обычно освещается в книгах по НЛП.