Эмоциональный интеллект: понятие и способы диагностики

Автор: Екатерина Орел
Опубликовано: May 28, 2007, 6:12 pm

Ключевые слова (теги): эмоциональный интеллект, эмоции

Оценка посетителей сайта: 8.86 (проголосовало: 7)

Впервые сочетание «эмоциональный интеллект» появилось в научной статье, выпущенной в 1990 году. То есть, совсем недавно. Сейчас в Интернете, по сведениям сайта EQToday можно найти 486 000 веб-страниц, посвященных этому явлению. Выпущены в свет тысячи книг и статей, многие уважаемые консалтинговые компании проводят тренинги по развитию эмоционального интеллекта, однако профессиональное психологическое сообщество все еще не может прийти к единому определению этого явления. Отсутствие общепризнанной точки зрения на эмоциональный интеллект приводит к тому, что каждый ученый, тренер, консультант транслирует свое собственное понимание вопроса, которое часто может не состыковываться с другими позициями.

В этой статье мы хотели бы просто изложить историю вопроса: кто, как, когда и зачем изучал эмоциональный интеллект и какие практические результаты получил. Стоит сразу оговориться, что в этой статье речь пойдет, в основном, о зарубежных исследованиях эмоционального интеллекта.

Модели эмоционального интеллекта

Сама идея эмоционального интеллекта в том виде, в котором этот термин существует сейчас, выросла из понятия социального интеллекта, которое разрабатывалась такими авторами, как Эдуард Торндайк, Джой Гилфорд, Ганс Айзенк. В развитии когнитивной науки в определенный период времени слишком много внимания уделялось информационным, «компьютерообразным» моделям интеллекта, а аффективная составляющая мышления, по крайней мере, в западной психологии, отошла на дальний план.

Понятие социального интеллекта как раз и явилось звеном, связывающим воедино аффективную и когнитивную стороны процесса познания. В сфере социального интеллекта вырабатывался подход, понимающий познание человека не как «вычислительную машину», а как когнитивно-эмоциональный процесс.

Другой предпосылкой повышенного внимания к эмоциональному интеллекту стала гуманистическая психология. После того, как Абрахам Маслоу в 50-х годах ввел понятие самоактуализации, в западной психологии случился «гуманистический бум», который породил серьезные интегральные исследования личности, объединяющие когнитивные и аффективные стороны человеческой природы.

Один из исследователей гуманистической волны Питер Салоуэй в 1990 году выпустил статью под названием «Эмоциональный интеллект», которая, по признанию большинства в профессиональном сообществе, стала первой публикацией на эту тему. Он писал, что последние несколько десятков лет представления и об интеллекте, и об эмоциях коренным образом изменились. Разум перестал восприниматься как некая идеальная субстанция, эмоции как главный враг интеллекта, и оба явления приобрели реальное значение в повседневной человеческой жизни.

Салоуэй и его соавтор Джон Майер определяют эмоциональный интеллект как «способность воспринимать и понимать проявления личности, выражаемые в эмоциях, управлять эмоциями на основе интеллектуальных процессов». Другими словами, эмоциональный интеллект, по их мнению, включает в себя 4 части: 1) способность воспринимать или чувствовать эмоции (как свои собственные, так и другого человека); 2) способность направлять свои эмоции в помощь разуму; 3) способность понимать, что выражает та или иная эмоция; 4) способность управлять эмоциями.

Как позже написал коллега Салоуэя Девид Карузо, «очень важно понимать, что эмоциональный интеллект это не противоположность интеллекту, не триумф разума над чувствами, это уникальное пересечение обоих процессов».

В сентябре 1997 года была организована ассоциация «6 секунд» с целью поддержать исследования по эмоциональному интеллекту и обеспечить перенос их результатов в практику («6 секунд» проводят тренинги и группы развития, чтобы улучшить эмоциональный климат в семьях, школах и организациях). Они предлагают свое понимание этого явления, основанное на практике: «способность получить оптимальный результат в отношениях с собой и другими людьми». Как видно, определение с широкими возможностями для трактовки. Варианты возможны как в сторону гуманизма и повышения градуса взаимопонимания, так и в сторону манипуляций с целью получения личной выгоды. В любом случае, «6 секунд» понимают эмоциональный интеллект с чисто прагматической точки зрения.

Ревен Бар-Он предлагает похожую модель. Эмоциональный интеллект в трактовке Бар-Она это все некогнитивные способности, знания и компетентность, дающие человеку возможность успешно справляться с различными жизненными ситуациями.

Развитие моделей эмоционального интеллекта можно представить, как континуум между аффектом и интеллектом. Исторически первой стала работа Салоуэя и Майера, и она включала в себя только познавательные способности, связанные с переработкой информации об эмоциях. Затем определился сдвиг в трактовке к усилению роли личностных характеристик. Крайним выражением этой тенденции стала модель Бар-Она, который вообще отказался относить к эмоциональному интеллекту познавательные способности. Правда в таком случае «эмоциональный интеллект» превращается в красивую художественную метафору, так как, все-таки, слово «интеллект» направляет трактовку явления в русло когнитивных процессов. Если же «эмоциональный интеллект» трактовать как исключительно личностную характеристику, то становится необоснованным само использование термина «интеллект».

Итак, если обобщить все вышесказанное, получается, что люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта хорошо понимают свои эмоции и чувства других людей, могут управлять своей эмоциональной сферой, и поэтому в обществе их поведение более адаптивно и они легче добиваются своих целей во взаимодействии с окружающими.

Способы диагностики: тестирование и оценка

Следующим шагом исследователи, после определения конструкта эмоционального интеллекта, вполне естественно, ставят вопрос о том, как его измерить. Ответ для многих вполне очевиден: если уж проводить аналогию с интеллектом, то нужен некий коэффициент, который будет показывать, на сколько человек эмоционально «умен». Естественно, что эта цель достигается методом тестирования.

Разработано несколько многошкальных тестов, большинство из которых являются коммерческими продуктами, используемыми в рамках тренингов и программах развития эмоционального интеллекта. Подавляющее большинство из них разработаны за рубежом, в нашей стране это направление пока не столь популярно у исследователей и разработчиков психодиагностических методик.

Бесплатный тест эмоционального интеллекта на британском сайте, посвященном психологическому тестированию. Естественно, на английском языке. Тест состоит из 70 вопросов и, по прогнозам разработчиков, занимает около 40 минут. Результаты выдаются по следующим шкалам: «Поведение», «Знание», «Эмоциональное проникновение в себя», «Мотивация», «Выражение эмоций», «Эмпатия и социальная интуиция». Авторы приводят также довольно подробное описание каждого фактора. Поведенческий аспект эмоционального интеллекта характеризует то, каким человек воспринимается окружающими (яркий, коммуникабельный, тактичный, или сдержанный, холодный, невыразительный, стремящийся к уединению), а также способность человека контролировать свои эмоции в поведенческих реакциях.

Фактор «Знания» отражает наличие у человека знаний, необходимых для эмоционально «умного» поведения. Эти знания могут касаться основных принципов социального взаимодействия, навыков саморегуляции, поведенческих проявлений различных эмоций, ситуаций, в которых уместно проявление тех иных чувств.

«Эмоциональное проникновение в себя» означает способность распознавать и называть свои чувства (то есть не только понять по физиологическому состоянию, что переживается какое-то чувство, но и осознать и назвать его), а также осознавать мотивы собственного поведения.

Фактор «Мотивация» авторы понимают вполне традиционно: наличие у респондента внутренней мотивации к выполнению деятельности и самодисциплины, настойчивости в достижении поставленных целей.

Следующий фактор отвечает за способность человека адекватно выражать и контролировать свои эмоции, а также адекватно реагировать на проявления чувств других людей. «Эмпатия и социальная интуиция», отличается от предыдущего тем, что в нем основной акцент делается на то, способен ли человек адекватно понимать мотивы, стоящие за поступками окружающих.

Как видно, авторы этого теста понимают эмоциональный интеллект как сложное образование.

Отечественная разработка тест «Эмоциональный интеллект» Лаборатории «Гуманитарные технологии» представляет собой попытку адаптировать этот тест для русскоязычных пользователей. Первоначально этот тест имел ту же факторную структуру, однако, поскольку он пока находится в процессе апробации и модификации, окончательный русскоязычный вариант может отличаться от английского.

Еще один тест, на котором мы остановимся подробно — MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests). Он разработан на основе теории «первых пионеров» эмоционального интеллекта Питера Салоуэя и Джона Майера (о них мы писали выше). Тест состоит из 141 вопроса, которые оценивают испытуемого по двум областям («Опытной» и «Стратегической»), и четырем шкалам. Первая «Распознавание эмоций» — отражает способность тестируемого воспринимать и различать чувства, как свои, так и окружающих. В вопросах этого типа испытуемые смотрят на портрет и должны выбрать, что чувствует человек, на нем изображенный.

Название второй шкалы можно перевести как «Помощь мышления» (Facilitating Thought). Ее смысл становится понятным, если обратиться к примерам вопросов: «Какие чувства будут наиболее адекватны при знакомстве с родителями Вашего партнера?». То есть, в данной группе вопросов упор делается на рефлексию, способность тестируемого понять, демонстрация каких чувств будет наиболее уместна в данной ситуации (именно демонстрация, совсем необязательно их испытывать).

Третья и четвертая шкалы вполне традиционна для такого рода тестов. «Понимание эмоций» объясняется, как способность понимать комплексные эмоции и «эмоциональные цепи» (как эмоции переходят из одной в другую). «Управление эмоциями» — как способность управлять чувствами и настроением, как у себя, так и у окружающих.

С подробным описанием теста, включающим его психометрические свойства можно познакомиться по адресу http://www.emotionaliq.org/MSCEIT.htm. Насколько нам известно, русскоязычной версии этого теста пока не существует. Будем рады поправиться, если это не так.

Помимо уже описанных методик, существует еще несколько популярных тестов на эмоциональный интеллект: SEI (Six Seconds Emotional Intelligence Test) и OVC (Organizational Vital Signs), разработанные группой «6 секунд»; EQ-i Рэвена Бар-Она; ECI (Emotional Competence Inventory) Хая МакБера и другие. Краткое описание этих и некоторых других методик на английском языке можно найти здесь: http://www.6seconds.org/modules.php?name=Content&pa=showpage&pid=17tests/

Из русскоязычных тестов на эмоциональный интеллект еще можно отметить представляемый И. Андреевой (Полоцкий Госуниверситет) опросник Н. Холла (со ссылкой на книгу Ильина 2001 года). В нем всего 30 утверждений, степень своего согласия с которыми испытуемый шкалирует от (-3) до (+3), а факторная структура похожа на уже описанные факторы опросника EQ с сайта Queendom.com.

Также в научных работах встречается упоминание методики, разработанной в Институте психологии РАН (Люсин Д.В, Марютина О. О., Степанова А. С.). Они выделяют два вида эмоционального интеллекта внутриличностный и межличностный, и строят свой опросник соответственно этому делению. К межличностному интеллекту они относят все формы понимания и интерпретации чужих эмоций, а к внутриличностному, соответственно, своих. К сожалению, нам не удалось найти, как и где используется этот опросник.

Существуют еще нетестовые методы оценки эмоционального интеллекта, основанные на технологии «360 градусов». Как известно, перекрестную оценку (когда в группе испытуемых каждому предлагается оценить каждого) можно проводить по разным критериям. Так почему бы не попросить оценить эмоциональный интеллект? Эти оценки будут показывать, насколько оцениваемая фигура «эмоционально умна» в отношениях с людьми, непосредственного его окружающих.

В качестве примера можно привести западную технологию The Emotional Intelligence View 360 (EIV360), предлагающую 17 критериев оценки эмоционального интеллекта, разбитых по областям «Саморегуляция», «Регулирование отношений» и «Коммуникация». С описанием этой технологии можно познакомиться здесь: http://www.eiconsortium.org/measures/emotional_intelligence_view360.htm (на английском языке).

Итак, мы постарались составить краткое обозрение взглядов современной психологии на эмоциональный интеллект и описать способы его диагностики. Конечно, эта статья не претендует на полное описание проблемы, но вполне может рассматриваться, как стартовая площадка для более глубокого поиска.

Дополнение от 29 мая 2008:

Опросник «Эмоциональный интеллект» — он-лайн версия с интерпретацией результатов

Статьи автора

Количество статей: 4

Статьи

Версия для печати

Добавить в «любимые статьи»

Блоггерам - код красивой ссылки для вставки в блог

Информация об авторе: Екатерина Орел
Опубликовано: May 28, 2007, 6:12 pm

Еще для блоггеров: код красивой ссылки для вставки в блог

Кать, а ты не могла бы прислать или даже здесб написать — думаю, всем будет интересно, — библиографию на эту тему, которой пользовалась. Чтобы можно было поглубже покопаться

2 Jana (гость) 30.05.2007 12:52

Я бы тоже была очень при очень благодарна за список библиографии

3 alika (гость) 01.06.2007 11:11

Чего-то ничего нового нет в статье….. Обидно(…

4 Табити (гость) 10.06.2007 22:33

Да здравствует эмоциональный интеллект! Вот это благо, я понимаю&hellip)

5 Doroshenko 13.06.2007 04:19

Интересная статья с моей точки зрения, в связи с тем, что мне довелось использовать вышеназванную методику Н.Холла по оценке эмоционального интеллекта, хотя интересовала меня в большей степени шкала — эмпатия, именно ее изучением я занималась. Интересно, что по данным нашего исследования студентов-психологов высоким эмоциональным интеллектом обладают лишь 4% студентов, а 62% обладают низким уровнем развития, особенно таких способностей, как: управление эмоциями, самомотивация, как произвольное управление эмоциями, распознавание эмоций других людей. Для студентов-психологов казалось бы результат не высокий, особенно если учесть, что значительных изменения в уровне эмоционального интеллекта по мере обучения психологии в вузе не было выявлено.
Хотя, должна сказать, что есть один интересным методологический момент при использовании методики. Связан он с тем, что измеряется эмоциональный интеллект, через опросник, то есть при помощи рефлексивного (или нерефлексивного) самоанализа своих способностей во взаимоотношениях с другими людьми (предлагалось оценить высказывания, типа: Я всегда могу понять о чем думает другой человек, даже если он об этом не говорит). Поэтому, мне все время хотелось «запустить тестик» на рефлексию, что я и сделала, но это уже другая интересная история…
На мой взгляд в данной теме еще очень много загадок и возможностей для исследования.

6 Psychic TV (гость) 13.06.2007 16:18

Отличная статья.
Все почему-то говорят об интеллекте, но никто не говорит, что он — разный.

7 Алика (гость) 18.06.2007 17:43

Я тоже использовала методику Холла. Выборка была очень разнообразна. Вывод: в том виде, в котором этот тест существует сейчас, тест нельзя использовать.
Про методики: Год назад на факультете психологии МГУ на соц. кафедре девочка защищала дипломную работу по адоптации методики Саловея.
6 Psychic TV о различных видах интеллекта заговорили очень давно: еще 1920(если ничего не путаю) Торндайк выделил социальный интеллект.

8 alika (гость) 18.06.2007 17:44

9 asianin (гость) 19.06.2007 20:38

Алика (или alika), не могли бы вы подробнее рассказать о ваших результатах относительно методики Н.Холла. Дело в том, что я учусь на ф-те психологии МГУ и защищала курсовую по проблеме эмоционального интеллекта. В исследовании мы использовали эту методику, но, с посыла самой Андреевой да личного подозрения, не слишком доверяем результатам. Руки пока не добрались до сбора психометрических данных. Задача актуальна, причем к предстоящей ЛПШ. Если Вам это интересно, пишите на asianin@list.ru . Алиса.

10 TBol (гость) 08.11.2007 11:47

Как проявит себя эмоциональный интеллект в условиях чрезвычайной ситуации? Нас этот вопрос интересует в контексте жизненных стратегий автономных групп при ЧС.

11 Злюка (гость) 10.12.2007 00:45

…захотел, заплакал
…захотел, засмеялся, полюбил…
Вы вообще соображаете, о чем говорите? Или любой «Западный» фантик" для вас как зеркало для сороки?

12 Kira (гость) 16.01.2008 15:19

Эмоциональный интеллект рулит! Это круче, чем просто быть умным с высоким IQ. А методика Холла слишком высокие результаты дает, не верится, что все у нас такие высоко эмоционально развиты. Нужно что-то новое.

13 Ratmir (гость) 30.04.2008 12:42

Может кому и интересно будет — сайт посвященный только эмоциональному интеллекту… http://www.eq-rating.ru

14 u-vla (гость) 12.06.2008 05:36

Может кому и интересно будет — мнение нейрофизиолога
http://www.philol.msu.ru/~slavphil/books/jsk_27.pdf

15 леша (гость) 11.08.2008 17:21

Дамы и господа, не знает ли кто-нибудь что-то об эмоциогаьнм интеллекте в контексте шизофрении?

16 Нелли (гость) 15.12.2008 15:59

Я пишу работу про эмоциональный интеллект, времени осталось мало, если у кого есть информация, буду признательна

17 dasHund (гость) 18.01.2009 15:39

я сейчас как раз пишу диплом на тему особенностей эмоционального и социального интеллектов у больных сцх, у меня правда только непрерывно текущие и приступо-образные, использую MSCEIT® \"Mayer, Salovey, Caruso Emotional Intelligence Test\" и EQ-i® by Reuven BarOn)))если интересны будут результаты — могу скинуть)

18 Нелли (гость) 21.02.2009 03:41

dasHund. Как можно с вами связаться?

19 Виктория (гость) 01.03.2009 21:57

dasHund, подскажите пожалуйста, где можно найти методику MSCEIT?

20 Вероника (гость) 09.03.2009 09:37

А не идентичны ли понятия «художественное (или музыкальное) мышление» и «эмоциональный интеллект»?

21 Const 25.04.2009 12:23

Доброго времени суток, коллеги!
Куда провалился минус?
* 39 и менее — низкий- 90-39 129б. (NB!)
* 40-69 — средний- 40-69 29б.(!)
* 70 и более — высокий- 70-90 20б.
Зачем тогда морочить испытуемых шестью вариантами ответа? Какой сверхпсихолог попадёт в выс.?

22 dasHund (гость) 30.04.2009 19:55

MSCEIT достать практически невозможно)))т.к. на сегодняшний момент сущ-т люди-собственники, которые делиться не хотят)))типа у них куплены права на методику из Канады.правда я достала ключи наконец-то, сам бланк у меня есть))просто не знаю насчет обнародованности всего этого))итак угрожают, хотя это на мой взгляд глупо) на сайте указанном в данной статье можно найти эти тесты (за деньги правда), но описание точно есть (на англ.). вот результаты конкретно своей работы могу сказать.связаться со мной мона по почте germifrodit@mail.ru

23 Ирина (гость) 18.05.2009 18:08

Посмотрите в ленинке диссертацию Петровской С.А. Эмоциональный интеллект как детерминанта результативных параметров и процессуальных характеристик управленческой деятельности.
Она адаптировала MSCEIT и i-EQ Bar-On к русскоязычной выборке.

24 Ольга (гость) 12.01.2010 18:30

Помогите найти методику Люсина Эмоциональный интеллект!Пожалуйста!

25 Катерина (гость) 06.04.2010 14:25

Всем привет!
Подскажите, пожалуйста, как обрабатывать методику Н.Холла. Никак не могу разобраться с подсчетами плюсов и минусов. Заранее благодарна.

26 Катерина (гость) 06.04.2010 14:26

27 Юлия (гость) 06.10.2010 22:51

Открывается школа эмоционального интеллекта в Украине, г. Киеве. +38 (097) 746 2335 Юлия Микитюк.

28 Юлия (гость) 06.10.2010 23:02

Открывается школа эмоционального интеллекта в Украине, г. Киеве. +38 (097) 746 2335 Юлия Микитюк.

29 Надежда (гость) 21.02.2011 15:47

Здравствуйте, прошу подсказать какую-нибудь литературу об эмоционаьлом интелекте,хочется узнать подробнее. Учусь на кафедре психологии — никогда не слышала, готовлюсь писать научную работу — тема заинтересовала.

30 Юлия (гость) 12.03.2011 13:22

Надежда, добрый день!
приглашаю Вас к нам в гости. у нас есть школа, которая посвящена эмоциональному интеллекту. более подробно Вы можете ознакомиться на сайте tdcom.com.ua

31 КаКо (гость) 27.05.2011 13:19

скоро готовится к выпуску адаптированная версия методики MSCEIT. пользовалась ею для своего дипломного исследования. для обработки результатов приходилось связываться с разработчиками (через личные знакомства моего научного руководителя).

те кто работал с ней (или англоязычной версией) могут подтвердить мои слова, что методика трудоемка (большое количество вопросов), необходимо личное присутствие исследователя при заполнении каждой анкеты (а когда выборка 50 человек? до каждому по часу надо!!! с думала,что сойду с ума! нужно проводить ее в групповом варианте).
испытуемые жалуются, что много опечаток (их не много, но они есть… и когда человек заполняет непростой тест уже 20-30 минут…то каждая опечатка кажется ему непростительной ошибкой).

некоторые испытуемые отказываются выполнять отдельные задания. (особенно такие, где эмоциональное состояние приходится ассоциировать с цветом,вкусом, температурой и т.д.)

мораль сей басни такова:
1) скоро выйдет эта методика в русской адаптации
2) подумайте перед тем как взять ее — объем работы очень большой
3) подумайте о мотивационных факторах для испытуемых (здесь они как никогда актуальны)
4) постарайтесь исправить ошибки и опечатки в методике ( чтобы потом не было больно за бесцельно&hellip
5) перепроверяйте — правильно ли заполнены бланки (присутствуйте при заполнении. это очень важно. опять же, чтобы не было больно за бесцельно&hellip

но зато вы получите очень крутяцкие данные, с которыми не стыдно показаться перед научным сообществом (особенно перед теми, кто в курсе всех тонкостей дела). это вам не оприснички какие-нибудь, хо-хо!

удачи в начинаниях и завершениях!

32 Лариса (гость) 03.11.2011 14:05

Коллеги, по теме ЭИ тысячи книг пока не написано. В России переведена одна — Д.Гоулмена, но он так далеко и по своему переложил научную концепцию ЭИ, что от самого ЭИ в ней пости не осталось.
В России Международный центр «Консалтинг.Тренинг.Коучинг», работающий в партнерстве с коллегами из Йельского университета, провел исследование влияния Эмоционального интеллекта на достижение ключевых показателей эффективности (KPI). Была использована меборку составили руководители высшего звена управленческой структуры. Возраст испытуемых варьировался от 32 до 47 лет (средний возраст испытуемых 36 лет), из них — 109 мужчин и 57 женщин. Стаж руководящей работы испытуе23456789¬

33 Алла (гость) 07.11.2011 17:58

Лариса, вышлите, пжл, ссылку где посмотреть результаты исследования.

34 Ratmir 09.02.2012 17:29

Так же интересует информация по исследованию, кидайте на omspb@narod.ru буду признателен.

Сейчас тема эмоционального интеллекта набирает обороты, появляются даже тренерские сайты по эмоциональному интеллекту в бизнесе, напр. http://pozdeev.ru

Хотя моё личное мнение, что концепция ЭИ — чисто коммерческая штука и ничего сверхнового в психологию не приносит. Все компетенции , взодящие в ЭИ, поднимались и до этой концепции.

35 shvarc 30.06.2012 12:16

Спасибо, интересно! Кстати, неплохая подборка статей по эмоциональному интеллекту: http://www.eqspb.ru/eq.htm

36 nada22 06.04.2016 01:14