Приложение 2. Необходимые навыки терапевта и характеристики клиента для эффективной коммуникации онлайн. В. Ю. Меновщиков

Практические навыки и качества терапевта:

• Быстрая машинопись (печать «слепым методом»)
• Комфортные отношения с интернет-методами и программами (например, IM, чатом, электронной почтой и т.п.)
• Любопытство и храбрость, для того чтобы исследовать и изменять части вашего компьютера (например, наладка конфигурации, добавление аппаратных средств и т.д.)
• Способность отвечать стремительно, когда необходимо (не допускающая задержки между сообщениями)
• Способность накапливать информацию, чтобы хранить и использовать соответствующую сеть (в т.ч. способность получить, хранить, и защищать коммуникативные сообщения от клиентов)
• Знание шифрования (использования паролей) и других технологий секретности
• Выразительное письмо, использующее как языковые, так и другие доступные визуальные средства
• Наличие соответствующего обучения/экспертизы (лицензии) как профессионала умственного (психического) здоровья
• Способность•,описывать собственные чувства и чувства других в тексте, использовать эмоциональные навыки
• Комфортность нахождения в среде где основное -текст
• Способность провести эффективные терапевтические вмешательства, используя только текст
• Понимание того, как клиент чувствует терапевта онлайн
• Навык разъяснения и точности коммуникации онлайн
• Любовь к существованию онлайн
• опыт отношений онлайн (синхронных и несинхронных коммуникаций)
• Гибкость в подходе и осмыслении терапевтических отношений (например, вера в возможность сформировать терапевтические отношения без визуальных реплик или использования традиционных психодинамических, структур, понятий, и методов)
• понимание технологии и роли власти онлайн
• Терпимость к компьютерным затруднениям
• Способность перемещаться между различными методами (виртуальным и f2f) в ответ на потребность клиента и обстоятельства
• Способность управлять поведением и интенсивными эмоциями выраженными в сообщениях клиента (в пределах от фрустрации и беспокойства до проекций, гнева, нарушения границ, проблем отказа и т.д.)

Характеристики клиента

• Необходимый комфорт во взаимодействии онлайн
• Способность заключать контракт и поддерживать рабочие отношения онлайн
• Способность к ясной коммуникации в обоих направлениях
• Мотивированность
• По крайней мере, умеренно быстрая машинопись (или наличие голосовых технологий)
• Разумно выразительный автор текста, адекватные навыки чтения/понимания
• Кредитная карточка и желание использовать ее для работы онлайн