Элиза: такого друга у вас еще не было!. Валентина Шевяхова

В 1965 году Джозеф Вейнценбаум, профессор Массачусетского технологического института, написал ставшую теперь практически легендарной программу «Элиза» (http://www-ai.ijs.si/eliza/eliza.html ( http://www-ai.ijs.si/eliza/eliza.html )). Она была названа в честь героини из пьесы Б. Шоу «Пигмалион» и представлена широкой общественности как первый компьютерный психотерапевт. Элиза, начиная разговор с собеседником словами: «Здравствуйте. Меня зовут Элиза. Чем я могу Вам помочь?», — вызывается обсудить любую возникшую проблему. Программа устроена так, что выделяет в сообщении собеседника ключевые слова и реагирует на них автоматическими фразами: «Вы уверены?», «Пожалуйста, продолжайте», «Вы можете рассказать об этом поподробнее?», «Как долго это длится?», «Вы несколько отрицательно настроены» и т.д. Предложения с местоимениями «Вы», «Я» («Вы знаете, я просто дура») Элиза возвращает собеседнику бумерангом («О, я знаю, вы просто дура»).
У Элизы есть несколько потомков, одна из них – это Алиса ( http://pandorabots.com/pandora/talk?botid=f5d922d97e345aa1 ), появившаяся на свет в 1995 году; она не работает психотерапевтом, но зато имитирует дружескую беседу, ведет себя в разговоре гораздо более гибко, чем Элиза, и иногда даже высказывает собственное мнение. К сожалению, и Алиса легко попадается на провокации хитроумного пользователя («Вы знаете, жизнь прекрасна!». – «Я не знаю, знаю ли я об этом. Где бы я могла об этом слышать?»).
Люди давно мечтают о создании искусственного интеллекта, идентичного человеческому, но мечта эта никогда не станет реальностью. Конечно, можно с успехом моделировать человеческие реакции в том, что касается ритуалов, обычаев, этикета, то есть «запрограммированного поведения» (как ни забавно, но это слово заимствовано из компьютерной терминологии), которое составляет львиную долю нашей жизни. Но в ситуациях, когда возникает элемент непредсказуемости, неожиданности, парадоксальности искусственный интеллект пасует как раз потому, что правильную реакцию в них нельзя «запрограммировать».
Когда Элиза только появилась, общественность активно восхищалась «душевностью» программы, а злые языки поговаривали, что Элиза может дать фору многих «реальным» психотерапевтам. Тем не менее, все эти разговоры – лишь еще один вклад в копилку анекдотов про психотерапевтов, которые сами же их и сочиняют. Не следует путать психотерапевта с компьютером. Вообще, можно с уверенностью сказать, что даже сегодня, когда большая часть человеческого общения происходит в виртуальном пространстве, попытки организации психотерапевтических служб онлайн вряд ли будут иметь успешный финал. Ведь общение – это не только слова и, тем более, не только «разговорная речь в письменной форме», каким оно становится в Интернете. Общение – это еще и мимика, жесты, взгляды, интонации, паузы в разговоре, через восприятие которых чуткий собеседник может проникнуть во внутренний мир другого человека. А диалог с машиной…ну что же, это все – от лукавого…или от безысходности.


Я: Здравствуйте!
Элиза: как поживаете? Пожалуйста, сформулируйте Вашу проблему.
Я: Вы знаете… это не проблема…ну, короче, я влюблена.
Элиза: О, я знаю, это не проблема, ну, вы влюблены.
Я: Да, вы правильно меня понимаете.
Элиза: Вы уверены?
Я: Конечно.
Элиза: Пожалуйста, продолжайте.
Я: Ну, короче, я влюблена. Но мне кажется, он не любит меня.
Элиза: Как долго вы влюблены, но вам кажется, что он не любит вас?
Я: Ну, я думаю, полгода где-то.
Элиза: Вы можете рассказать об этом подробнее?
Я: Я увидела его и поняла, что он – любовь всей моей жизни.
Элиза: Почему Вы говорите «моя жизнь»?
Я: потому что это очень важно для меня.
Элиза: Есть какие-нибудь другие причины, которые приходят Вам в голову?
Я: Нет.
Элиза: Вы несколько отрицательно настроены.
Я: Нет, я просто не могу найти другие причины.
Элиза: Вы несколько отрицательно настроены.
Я: Я не настроена отрицательно!!!
Элиза: Как долго Вы не настроены отрицательно?
Я: Ты что, просто тупая машина?
Элиза: Почему Вы упоминаете компьютеры?
Я: Потому что вы так ведете себя!
Элиза: Есть какие-нибудь другие причины, которые приходят Вам в голову?
Я: Это единственная причина.
Элиза: Пожалуйста, продолжайте.
Я: Я хочу поговорить о своей любви.
Элиза: Почему вы говорите «моя любовь»?
Я: Потому что я влюблена.
Элиза: Есть какие-нибудь другие причины, которые приходят Вам в голову?
Я: Это единственная причина.
Элиза: Пожалуйста, продолжайте.
Я: Вы знаете, он такой симпатичный!
Элиза: О, я знаю, он такой симпатичный.
Я: Откуда Вы знаете???
Элиза: Вас интересует этот вопрос?
Я: Да, интересует.
Элиза: Вы уверены?
Я: Конечно.
Элиза: Пожалуйста, продолжайте.
Я: Вы меня не понимаете!
Элиза: Вам нравится думать, что я Вас не понимаю, не так ли?
Я: Но это правда!
Элиза: Пожалуйста, продолжайте.
Я: Что мне делать?
Элиза: Вас интересует этот вопрос?
Я: Мне правда нужен Ваш совет.
Элиза: Не могли бы Вы рассказать подробнее об этом?
Я: Я не знаю, что делать.
Элиза: Почему Вы не знаете, что делать?
Я: Я боюсь, что он меня отвергнет.
Элиза: Как долго Вы боитесь, что он Вас отвергнет?
Я: Все время, пока я влюблена в него.
Элиза: Не могли бы Вы рассказать подробнее об этом?
Я: Он не смотрит на меня.
Элиза: Не могли бы Вы рассказать подробнее об этом?
Я: Поэтому я думаю, что я ему не нравлюсь.
Элиза: Пожалуйста, продолжайте.
Я: Я просто хочу, чтобы он был моим другом.
Элиза: Почему вы говорите «мой друг»?
Я: Вы правы, возможно, не другом, а возлюбленным…
Элиза: Вам приятно думать, что я права?
Я: Конечно, это очень приятно.
Элиза: Пожалуйста, продолжайте.
Я: Это все.
Элиза: Пожалуйста, продолжайте.
Я: Это моя проблема: Я влюблена, но он на меня не смотрит, и я боюсь сказать ему, что я в него влюблена, потому что боюсь, что он меня отвергнет.
Элиза: Почему вы говорите, что ваша проблема в том, что вы влюблены, но он на вас не смотрит и т.д.?
Я: Потому что это моя проблема!
Элиза: Почему Вы говорите – «моя проблема»?
Я: Потому что вы спросили меня, вы, тупица!
Элиза: О, я спросила Вас, я тупица.
Я: Да, вы тупица!
Элиза: Вы уверены?
Я: Да, я уверена.
Элиза: Вы уверены?
Я: Я убью Вас!!!
Элиза: Вы хотите убить меня?
Я: Сейчас же!
Элиза: Пожалуйста, продолжайте.
Я: Вы убиты.
Элиза: Вам приятно думать, что я убита?..

URL документа: http://flogiston.ru/reviews/sites/eliza